為學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的重要論述，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能，樹立良好形象，助推高質(zhì)量發(fā)展，12月27日上午，市城控集團(tuán)召開“提能力、優(yōu)服務(wù)、樹品牌”專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)程雄出席會(huì)議。集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理肖德金主持會(huì)議。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，集團(tuán)各直屬子公司班子成員，所屬子公司主要負(fù)責(zé)人及所屬服務(wù)型企業(yè)班子成員參加會(huì)議。

　　會(huì)上，播放了“提能力、優(yōu)服務(wù)、樹品牌”專項(xiàng)行動(dòng)暗訪短片。保障房公司、金盾公司以及停車場(chǎng)公司、園博園運(yùn)營(yíng)公司作了表態(tài)發(fā)言。集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理劉雷宣讀了《市城控集團(tuán)“提能力、優(yōu)服務(wù)、樹品牌”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》。

　　程雄指出，開展專項(xiàng)行動(dòng)是集團(tuán)發(fā)展所需、職責(zé)所在、市民所盼，要重點(diǎn)抓好“四個(gè)強(qiáng)化，四個(gè)突破”。一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在提升整體形象上取得新突破。要轉(zhuǎn)變思想，強(qiáng)化服務(wù)，讓“貼心、耐心、細(xì)心、用心”成為常態(tài)，努力為群眾（客戶）提供“心坎上”的服務(wù)，做群眾（客戶）身邊的“貼心人”。二是強(qiáng)化精品意識(shí)，在提升工作標(biāo)準(zhǔn)上取得新突破。各單位要針對(duì)自身服務(wù)領(lǐng)域，制定更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格流程管理，參照標(biāo)準(zhǔn)行事，提高工作質(zhì)效，努力打造服務(wù)精品。三是強(qiáng)化細(xì)節(jié)意識(shí)，在提升服務(wù)質(zhì)效上取得新突破。要從細(xì)微處入手，因地制宜，對(duì)癥下藥，抓好不同環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)管理，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)效大提升。四是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，在提升履職能力上取得新突破。黨員干部要帶頭解放思想，推進(jìn)管理模式創(chuàng)新，以數(shù)據(jù)資源賦能服務(wù)效能提升。構(gòu)建立體化服務(wù)評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋，將評(píng)價(jià)結(jié)果納入績(jī)效考核，以此倒逼企業(yè)、人員改善服務(wù)質(zhì)量。

　　程雄強(qiáng)調(diào)，一要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要搞好再動(dòng)員，講透意義、提高認(rèn)識(shí)、明確要求，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，壓實(shí)責(zé)任，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底的責(zé)任鏈。二要制定具體方法措施。各單位要緊密結(jié)合本單位實(shí)際特點(diǎn)，從制度、管理、培訓(xùn)、環(huán)境、檢查、考核等方面，制定具體工作措施，確保責(zé)任落實(shí)到位，核心業(yè)務(wù)進(jìn)位，執(zhí)行能力提升。三要建立完善長(zhǎng)效機(jī)制。形成責(zé)任管理、效率管理、精準(zhǔn)督查、據(jù)實(shí)考核、公開監(jiān)督等長(zhǎng)效機(jī)制，用專項(xiàng)行動(dòng)成果推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化，助推“提能力、優(yōu)服務(wù)、樹品牌”專項(xiàng)行動(dòng)走深走實(shí)。（文：梁冰；圖：周健）